La Velvet Office SRL, tratăm cu seriozitate toate aspectele legate de comportamentul profesional, comunicarea cu clienții și publicarea de conținut. Activăm într-un domeniu în care deschiderea și respectul sunt importante – iar standardele noastre etice reflectă aceste valori.

Respect pentru client și intimitatea sa

Produsele și conținutul pe care le oferim se adresează unei sfere personale și sensibile din viața fiecăruia. Tocmai de aceea, tratăm fiecare interacțiune cu maximă discreție, empatie și profesionalism. Nu emitem judecăți, nu promovăm stigmatizarea și nu încurajăm comportamente dăunătoare.

Comunicare transparentă și onestă

Atât în descrierile produselor, cât și în articolele publicate pe blog, evităm exagerările sau afirmațiile înșelătoare. Nu promitem „minuni”, nu folosim un limbaj agresiv sau ofensator, și nu promovăm produse într-un mod care ar putea induce în eroare.

Conținut responsabil și educat

Blogul nostru are un rol educativ și informativ. Promovăm o sexualitate sănătoasă, consensuală și lipsită de rușine. Toate articolele sunt redactate cu grijă, într-un ton respectuos, fără a încuraja comportamente ilegale, discriminatorii sau periculoase.

Egalitate și incluziune

Respectăm toate orientările sexuale, identitățile de gen și alegerile personale. Ne adresăm unei audiențe diverse și oferim informații și produse adaptate nevoilor tuturor. Diversitatea face parte din valorile noastre.

Publicitate etică și marketing responsabil

Reclamele și campaniile noastre de promovare sunt construite cu grijă, fără conținut ofensator sau înșelător. Nu folosim mesaje agresive, nu exploatăm frici sau insecurități, și respectăm normele legale privind publicitatea produselor destinate adulților.

Toate materialele promoționale respectă principiile decenței și sunt adaptate canalului de distribuție (ex: social media, newsletter, bannere etc.), astfel încât să nu lezeze sensibilitatea publicului sau să fie afișate acolo unde nu este potrivit.

Gestionarea feedback-ului și a recenziilor

Primim cu deschidere orice formă de feedback – pozitiv sau negativ – și tratăm cu respect opiniile clienților noștri. Recenziile reale nu sunt șterse sau ascunse, iar dacă apar plângeri justificate, ne angajăm să le analizăm și să oferim o soluție cât mai rapidă și echitabilă.

Credem că transparența și comunicarea sinceră stau la baza unei relații sănătoase cu publicul nostru.