Formular pentru produs defect

Ai primit un produs care nu funcționează sau nu corespunde descrierii? Completează formularul de mai jos și ne ocupăm noi de restul: trimitem curierul, verificăm produsul și îl reparăm, îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi. Cum funcționează garanția și ce acoperă găsești pe pagina Garanție legală.

Vrei să returnezi un produs care funcționează, în termenul de 14 zile de la primire? Atunci folosește formularul de retragere din contract, nu acest formular.
Verifică înainte de a trimite. Cele mai multe cazuri se rezolvă în două minute:
  • Baterii: pune baterii noi, respectă semnele + și − și strânge bine capacul. La unele produse, după ce capacul pare strâns, mai există o treaptă de strângere care face contactul.
  • Acumulator: încarcă produsul complet, 2–3 ore, cu cablul din pachet. Unele produse nu pornesc cât timp sunt la încărcat.
  • Pornire: ține apăsat butonul de pornire 3–10 secunde. Multe produse au blocare pentru transport, care se dezactivează tot prin apăsare lungă sau prin apăsarea simultană a două butoane, conform instrucțiunilor.

Solicitare de preluare în garanție

    Pentru programarea curierului.

    Aici primești confirmarea și răspunsul nostru.

    Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii sau în Contul meu.

    Numele produsului, așa cum apare în comandă.

    Cât mai concret: ce face produsul, ce nu face, când a apărut problema și ce ai încercat deja.

    Stradă, număr, bloc/apartament, localitate, județ.

    Poze sau un scurt video (opțional, dar ne ajută mult)

    Câmpurile cu * sunt obligatorii. Datele sunt folosite doar pentru soluționarea solicitării, conform Politicii de confidențialitate.

    Poți trimite solicitarea și pe email, la [email protected], cu aceleași informații. Datele din formular sunt folosite doar pentru soluționarea solicitării, conform Politicii de confidențialitate.