Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.


Nu se admit la retur:

  • Produse care au fost desfacute
  • Produse care au fost testate/utilizate
  • Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
  • Produse achizitionate de la alte magazine 
  • Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel

Avand in vedere ca profilul produselor noastre au caracter intim, din motive de igiena si siguranta va rugam sa respectati aceste reguli.

Pentru produsele pentru care se doreste returul si se incadreaza ca fiind eligibile pentru retur, va rugam sa completati formularul de mai jos. Ulterior veti fi contactat/contactata pentru stabilirea conditiilor de returnare a produsului.

    M-am razganditProdusul primit nu corespunde asteptarilor meleAm primit un produs gresitProdus defect

    Schimb cu un alt produs (cu plata diferentei)Returnarea banilor in cont