Livrare și retur

Coletul tău, rapid și fără să știe nimeni ce e înăuntru

Expediem în aceeași zi comenzile plasate până la ora 14:00, în zilele lucrătoare. Livrăm în toată România, prin curier la adresă sau la easybox.

Dacă plasezi comanda acumpleacă în ziua lucrătoare următoare
Ajunge la tine, de obiceiîn 1–2 zile lucrătoare
  • Gratuit de la 150 lei
  • Discret, cutie fără logo
  • 14 zile drept de retragere

În cât timp ajunge comanda?

De cele mai multe ori, a doua zi după expediere. Diferența dintre expediere și livrare contează când comanzi un cadou:

1

Comanzi

În câteva minute, de pe telefon sau calculator. Nu există comandă minimă.

2

Expediem

Validăm comanda, o împachetăm și o predăm curierului. Până la ora 14:00, în aceeași zi lucrătoare; după 14:00, în ziua lucrătoare următoare.

3

Primești

Curierul aduce coletul în 1–2 zile lucrătoare de la expediere. În ziua livrării primești SMS.

Vrei coletul la o anumită oră? Când primești SMS-ul de la curier, îi poți scrie sau îl poți suna ca să stabiliți un interval. Poți ridica și personal coletul de la sediul curierului. Pentru cadouri cu termen fix, scrie-ne și îți dăm o estimare pentru zona ta.

Cât costă livrarea și cum plătești?

Curier rapid

La adresa ta

Acasă, la birou, oriunde vrei. Adresa de livrare nu trebuie să fie cea din buletin.

19 leigratuit de la 150 lei
Sameday

La easybox

Primești un cod prin SMS și ridici coletul când vrei, fără să vorbești cu nimeni.

15 leigratuit de la 150 lei

Ramburs, la primire

Plătești curierului când îți aduce coletul. La easybox poți plăti cu cardul, direct la dulap.

Card online, la comandă

Plată securizată prin EuPlătesc. Pe extrasul de card nu apare numele magazinului.

Un calcul simplu: un vibrator de 149 lei te costă 149 + 19 = 168 lei. Dacă adaugi și un lubrifiant de 20 lei, plătești 169 lei, cu transport gratuit. Practic, al doilea produs te costă 1 leu.

Va ști cineva ce conține coletul?

Nu. Uite exact ce vede fiecare:

  • Colegul de birou vede o cutie mată, fără inscripții și fără logo. Poate fi orice: o pereche de pantofi, o carte.
  • Curierul vede doar adresa și suma de încasat. Nu primește niciun detaliu despre conținut și nu știe de la ce magazin vine.
  • Banca vede pe extras doar numele firmei, fără nicio legătură cu un sex shop.

Pe etichetă, pe factură și pe extras apare doar numele firmei, niciodată „sex shop”, „Just Love” sau „magazin erotic”.

Cum returnez un produs?

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la ziua în care ai primit produsele, fără să justifici decizia (OUG 34/2014).

  1. 1

    Completezi formularul

    Formularul de mai jos sau butonul de la comandă, din contul tău. Primești imediat pe email confirmarea, cu data și ora: dovada că te-ai retras în termen. Dacă nu fusese încă expediată, comanda se anulează.

  2. 2

    Trimiți produsele

    În cel mult 14 zile de la cerere, cu orice curier, pe cheltuiala ta. Îți trimitem pe email adresa de retur. Nu trimite coletul cu plata ramburs, nu poate fi preluat.

  3. 3

    Primești banii

    În cel mult 14 zile de la cerere: în contul indicat, dacă ai plătit ramburs, sau pe cardul folosit, dacă ai plătit online. Rambursăm produsele și livrarea standard plătită la comandă. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii.

Produsele de uz intim: excepția legală. Din motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele care intră în contact cu zonele intime (vibratoare, dildo-uri, bile vaginale, lenjerie, chiloți, catsuit-uri și seturile care conțin chiloți, lubrifianți și stimulente) nu pot fi returnate după ce au fost desigilate, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014. Se returnează doar sigilate, nefolosite, în ambalajul original și cu etichetele intacte.

Vrei un schimb?

Bifează opțiunea în formular. Poți primi un alt produs de valoare egală sau mai mare; transportul retur rămâne în sarcina ta. Schimbul e o facilitate oferită de noi: dreptul legal de retragere înseamnă rambursarea sumei.

Produsul are un defect?

Ai garanție legală de 2 ani, independent de termenul de 14 zile. Completează formularul pentru produs defect: trimitem curierul pe cheltuiala noastră și reparăm, înlocuim sau rambursăm. Ne poți scrie și pe WhatsApp.

Formular de retragere din contract

1. Identificare2. Produse și confirmare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care ai intrat în posesia produselor, fără să fie nevoie să justifici decizia. Completează formularul de mai jos. Vei primi imediat pe email o confirmare cu data și ora cererii.

Emailul folosit la comandă. Aici primești confirmarea.

Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii sau pe factură.

Termen de retragere: 14 zile de la primirea produselor. Nu trebuie să justifici decizia.

Dacă nu ai la îndemână toate datele comenzii, scrie-ne la [email protected] și o identificăm împreună. Dreptul de retragere poate fi exercitat prin orice declarație neechivocă, iar termenul se consideră respectat de la data primei tale comunicări.

Întrebări frecvente

Pot alege ora la care ajunge coletul?

Nu direct din magazin, dar curierul te anunță prin SMS în ziua livrării. Îi răspunzi sau îl suni și stabiliți intervalul care îți convine. Poți ridica personal coletul și de la sediul curierului: spune-i asta curierului.

Există o comandă minimă?

Nu. Poți comanda orice sumă. De la 150 lei, livrarea e gratuită.

Easybox sau curier la adresă?

Easybox-ul e cel mai comod dacă ai unul aproape: primești codul prin SMS și ridici coletul fără să interacționezi cu nimeni. În localitățile fără easybox, curierul la adresă e varianta cea mai bună. În ambele cazuri ambalarea e la fel de discretă.

Pot primi coletul la birou sau la altă adresă?

Da. La curier, adresa de livrare nu trebuie să coincidă cu cea din buletin. Cutia nu are inscripții, deci o poți primi oriunde.

Livrați și în afara României?

Nu, în acest moment livrăm doar în România. Lucrăm cu firme de curierat naționale și nu putem asigura o livrare rapidă și ieftină în afara țării.

Ai o întrebare despre comanda ta?

Scrie-ne pe WhatsApp [email protected]